RGPD 

Para cumplir con el reglamento general de protección de datos y en beneficio de mejores prácticas hemos emprendido los pasos siguientes: 
  • Consentimiento actualizado a través de una campaña de re-autorización para cumplir con los estándares RGPD.
  • Actualizado y modificado nuestros términos y condiciones, acuerdos de licenciamiento y pólizas de protección de datos  para cumplir con los estándares RGPD.
  • En cuanto a procesamiento de datos, hemos asegurado que los correctos requisitos contractuales que apoyan los principios de RGPD están implementados, incluyendo la transmisión internacional de datos.
  • Actualizado las pólizas y prácticas internas para cumplir con los requisitos de RGPD requirements.
  • Invertiremos de manera continua en nuestros productos, servicios y capacitación para el personal de Texthelp. 

Estándares de Seguridad, Certificaciones y Auditorías Externos 

Para nosotros, proteger la privacidad y los datos de nuestros clientes, y gestionarlos de manera segura es de máxima prioridad. Texthelp ha recibido las certificaciones ISO 9001:2015 y ISO 27001:2013. Hemos implementado una multitud de medidas técnicas y organizativas para poder mantener un alto nivel de seguridad de información.  

Toda la información guardada por Texthelp y que sea clasificada como Información Personal / Datos de Cliente, se guarda en cumplimiento con las directrices siguientes:
  • Cifrado en reposo (encrypted at rest)
  • Cifrado en tránsito utilizando SSL 
  • Se registra todo acceso a la información
  • Acceso protegido por autenticación de doble factor 
  • Toda información guarda en un ISO 27001 o instalación igual de seguro. 
  • Toda información se respalda de manera regular y seguro 
  • Toda información se debe guardar en el sistema de gestión de la seguridad de la información
  • Cualquier contrato de seguridad de información entre Texthelp y Cliente se debe guardar en en el sistema de gestión de la seguridad de la información
**Ninguna información privada o de cliente se transmitirá a través de medidas físicas**

Toda información guardada por Texthelp se guarda en cumplimiento con nuestra póliza de Seguridad de Información

Todo lo antedicho cumple con los requerimientos de protección de datos y la legislación RGPD. 

Procesamiento de datos 

En Texthelp, estamos comprometidos a salvaguardar y preservar la privacidad de nuestros clientes, los usuarios de nuestros productos y los visitantes a nuestros páginas web. Nuestra póliza de privacidad de producto explica qué pasa a cualquier información personal que comparta con nosotros o que coleccionamos mientras utiliza nuestro software o visita nuestra página web. 

Texthelp ha firmado el Student Data Pledge, (compromiso de datos estudiantiles) y hemos implementado pólizas de información que conformen con COPPA. Toda información guardada por Texthelp se guarda en cumplimiento con nuestra póliza de Seguridad de Información

Nuestras pólizas de datos y seguridad son robustas, y las revisamos de manera regular para cumplir con los requerimientos de la acreditación ISO 27001. Texthelp reconoce que el RGPD nos ayudará a alcanzar los estándares más altos de protección de información y datos de nuestros clientes. 

Transmisión internacional de datos 

Toda información se guarda con Amazon Web Services (AWS) y cumple con el framework Privacy Shield (E.E.U.U.- E.U.) adoptado por la comisión europea lo cual conforme con los requerimientos de protección de datos y la legislación RGPD en cuanto a la transmisión de datos fuera de la unión europea.

Capacitación para empleados de Texthelp 

Texthelp provee para sus empleados oportunidades para explorar la protección de datos y el RGPD a través de capacitación formal, reuniones en equipo y supervisiones. Todo personal es obligado a firmar un formulario electrónico para indicar que ha leído, entendido, y aceptado las pólizas de seguridad de información de Texthelp.